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　　星空体育官方网站体育场所等级的划分pdf体育场所等级的划分 第 1 部分：保龄球馆星级的划分及评定 1 范围 本 标准 规定了保龄球馆星级划分的依据、要求、条件及评定原则。 本标准适用于开业半年以上的保龄球馆。 2 引用标准 下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版 时，所示版本均为有效。 所有标准都会被修订， 使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新 版本。 GB 3096 — 1993 城市区域环境噪声标准 GB 9668--1996 体育馆卫生标准 GB/T 10001.1 — 2000 标志用公共信息图形符号 3 定义与代号 3.1 定义 本标准采用以下定义。 3.1.1 星级 star-rating 表示保龄球馆的等级和类别。 3.1.2 保龄球馆 bowling playground 能够满足人们进行保龄球运动训练、竞赛、健身等活动需要的室内体育场所。 3.2 代号 星级用五角星表示，用一个五角星表示一星级，两个五角星表示二星级，三个五角 星表示三星级，四个五角星表示四星级，五个五角星表示五星级。 4 星级的划分和依据 4.1 保龄球馆划分为五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。星级越高，表示 保龄球馆的级别越高。本标准的标识按有关标识的标准执行。 4.2 星级的划分以保龄球馆的设施设备及维护保养、清洁卫生、环境与安全救护、服务水平 为依据。具体的评定办法按照国家体育总局颁布的《设施设备评定标准及检查表》、 《设施 设备的维修保养、清洁卫生评定标准及检查表》、 《服务质量评定标准及检查表》、 《顾客 意见评定标准及调查表》等四个文件执行。 5 安全、卫生、环境和建筑的要求 保龄球馆的建筑、附属设施和运营管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的 国家有关法规和标准。 6 星级划分条件 6.1 一星级 6.1.1 馆内设施、设备布局合理，使用方便、安全。 6.1.2 馆内的公共信息图形符号标志符合 GB/T 10001.1 的要求。 6.1.3 馆内卫生符合 GB 9668 的要求。 6.1.4 馆内外的环境噪声符合 GB 3096 的要求。 6.1.5 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录 A 的要求。 6.1.6 馆内采用区域照明，且目的物照明度良好。 6.1.7 有空调设备，馆内温度常年保持在 18°～ 28 ℃之间，湿度保持在 30%～60%之间。 6.1.8 有计算机管理系统。 6.1.9 每周接待顾客的时间不少于 70h。 6.1.10 大厅 a) 有服务台，且提供接待、问询和一次性总帐单结帐（商品除外）服务； b) 有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规范条 例、顾客须知和意见箱； c) 有公用电话，并备有市内电话簿； d) 有不少于球道总数 6 倍的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜．球鞋干净、无 破损、无异味，并使用一次性套袜； e) 有不少于球道总数 5 倍的会员柜； f) 有成绩公告栏； g) 有急救箱及常用急救药品； h) 有食品、饮料及小商品销售柜台； i) 有室。 6.1.11 球道区 a) 有至少 6 条标准保龄球球道； b) 球道表面平滑、干净、无炭化点； c) 场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范； d) 球道落油均匀，落油部分的油厚不少于 5 个单位，落油长度为 28～45 英尺； e) 所有光源均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为 215 ～300lx ； f) 有布景板。 6.1.12 助走道 a) 地面平整、干净、无污渍； b) 助走道空间净高不低于 2.6m，且无任何障碍物． c) 照明不眩目，照度为 55--200 lx ； d) 有擦手、擦球用具； 1)1 个单位 =0. 177 2um 。 2)1 英尺≈ 30.5 cm ． e) 回球机每次回球时间为 12--18 s 。 6.1.13 置瓶区 a) 照度为 370 lx ．机械师工作区照度不低于 300 lx ； b) 空间高度不低于 3 m； c) 置瓶机能够将球瓶准确地放置在摆瓶点上， 每次置瓶时间不超过 12s，以每小时 8 局的运转速计，故障发生率低于 15%； d) 保龄球瓶无缺损； e) 置瓶台表面干净、无污渍、标识清晰； f) 有维修人员工作通道。 6.1.14 座椅区 a) 每条球道均配有座椅和置放饮料器皿的桌台； b) 地面平整、干净、无污渍； c) 各道均采用电子记分，电子记分显示屏便于观察； d) 有方便取用的摆球架； e) 每条球道平均配有 6 个球面干净、光滑、无损的公用保龄球； f) 能提供不同重量的保龄球； g) 空间净高度不低于 2.6 m ； h) 照度为 105--200 lx ，所有光源均有遮光罩。 6.1.15 辅助设施设备 a) 有男女分设的间隔式卫生间； b) 有普通冲水恭桶（池）、男用小便池（槽）； c) 有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸与自动干手器； d) 有通风排气设备； e) 提供回车线，车辆出入方便； f) 各出入通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口； g) 有计算机不间断电源。 6.2 二星级 6.2.1 馆内设施、设备布局合理，使用方便、安全。 6.2.2 馆内的公共信息图形符号标志符合 GB/T 10001.1 的要求。 6.2.3 馆内卫生符合 GB 9668 的要求。 6.2.4 馆内外的环境噪声符合 GB 3096 的要求。 6.2.5 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录 A 的要求。 6.2.6 有空调设备，馆内温度常年保持在 18--28 ℃之间，湿度保持在 35%～55%之间。 6.2.7 馆内采用区域照明，且目的物照明度良好。 6.2.8 有计算机管理系统。 6.2.9 有播音系统。 6.2.10 每周接待顾客时间不少于 84 h 。 6.2.11 大厅 a) 有相应规模的总服务台，且提供接待、问询和一次性总帐单结帐（商品除外）等 服务； b) 有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、 顾客须知和意见箱； c) 有公用电话，并备有市内电话簿； d) 有不少于球道总数 6 倍的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜，球鞋干净、无 破损、无异味，并使用一次性套袜； e) 有不少于球道总数 5 倍的会员柜； f) 有成绩公布栏； g) 有急救箱及常用急救药品； h) 有专门的换鞋场所和座椅，并提供存鞋服务； i) 有食品、饮料、小商品及保龄球用品销售柜台； j) 有室。 6.2.12 球道区 a) 有至少 12 条标准保龄球球道； b) 球道表面平滑、干净、无裂缝、无炭化点； c) 场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范； d) 球道落油均匀，落油部分的油厚不少于 5 个单位，落油长度为 28--45 英尺； e) 犯规自动探测器可自动提示犯规； f) 所有光源均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为 215--300 lx ； g) 有曲线球专用球道； h) 布景板图案优美。 6．2.13 助走道 a) 地面平整、干净、无污渍； b) 助走道空间净高不低于 2.8m，且无任何障碍物； c) 照明不眩目，照度为 55--200 lx ； d) 有擦手、擦球用具； e) 回球机每次回球时间为 12--18 s 。 6.2.14 置瓶区 a) 照度不低于 370 lx ，机械师工作区照度不低于 300 lx; b) 空间高度不低于 3 ml c) 置瓶台表面干净、无污渍； d) 置瓶机能够将球瓶准确地放置在摆瓶点上， 每次置瓶时间不超过 12s，以每小时 8 局的运转速度计，故障发生率低于 15%； e) 保龄球瓶无缺损； f) 有维修人员工作通道。 6.2.15 座椅区 a) 每条球道至少配有 2 把座椅和置放饮料器皿的桌台； b) 地面平整、干净、无污渍； c) 电子记分准确、及时，显示屏便于观察； d) 有“一指”保龄球； e) 有方便取用的摆球架； f) 每条球道平均配有 6 个球面干净、光滑、无损的公用保龄球； g) 能提供不同重量的保龄球； h) 空间净高度不低于 2.8m ； i) 照明不眩目，照度为 105-200 Ix ，所有光源均有遮光罩。 6.2.16 辅助设施设备 a) 有男女分设的间隔式卫生间； b) 有冲水恭桶（池）和冲水男式小便池； c) 有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸与自动干手器； d) 有通风排气设备； e) 提供回车线，车辆出入方便； f) 各出入通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口； g) 有计算机不间断电源。 6.3 三星级 6.3.1 馆内设施、设备布局合理，使用方便、安全。 6.3.2 馆内外装饰装潢舒适，工艺良好。 6.3.3 馆内外的公共信息图形符号标志符合 GB/T 10001.1 的要求。 6.3.4 馆内卫生符合 GB 9668 的要求． 6.3.5 馆内外的环境噪声符合 GB 3096 的要求。 6.3.6 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录 A 的要求。 6.3.7 有中央空调，馆内温度常年保持在 18℃-26 °C，湿度保持在 40%— 50%之间。 6.3.8 馆内采用区域照明，光照明亮、柔和，且目的物照明度良好。 6.3.9 有播音系统。 6.3.10 有无线 有计算机管理系统。 6.3.12 每周接待顾客时间不少于 98 h 。 6.3.13 大厅 a) 有与保龄球馆规模相适应的总服务台，并提供接待、问询和一次性总帐单电脑收 费结帐（商品除外）服务。 b) 有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规范条 例、顾客须知和意见箱； c) 有公用电话，并配有市内电话簿； d) 提供留言和馆内寻人服务； e) 有不少于球道总数 6 倍的号码齐全的保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜， 且干净、 无破损、无异味，并使用一次性套袜； f) 有不少于球道总数 10 倍的会员柜； g) 有成绩公布栏； h) 有急救箱及常用急救药品； i) 有专门的换鞋场所和座椅，提供存鞋服务； j) 有食品、饮料、小商品及保龄球用品销售柜台； k) 有室。 6.3.14 球道区 a) 有至少 16 条无干扰的标准保龄球球道； b) 球道表面平滑、干净、无炭化点； c) 场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范； d) 犯规探测器始终自动提示犯规； e) 球道落油均匀，落油部分的油厚不少于 5 个单位，落油长度为 28～5 英尺； f) 提供不同投球方法需求的球道，其中；曲线 条} g) 所有光源均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为 215300 lx ； h) 有图案优美的布景板。 6.3.15 助走道 a) 地面颜色均匀、平整、干净、无污渍、无划痕； b) 助走道空间净高不低于 3.0m ．且无任何障碍物； c) 照明舒适，不眩目，照度为 55— 200lx ； d) 有擦手、擦球用具； e) 回球机每次回球时间为 12--18 s 。 8.3.16 置瓶区 a) 照度不低于 370 lx ．机械师工作区照度不低于 300 lx ， b) 空间高度不低于 3.5ml c) 置瓶台表面平滑、干净、无污渍； d) 自动置瓶机能够准确地将球瓶放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过 12s ，以每 小时 8 局的运转速度计，故障发生率低于 10%； e) 保龄球瓶无缺损； f) 有维修人员工作通道不小于 1m。 6.3.17 座椅区 a) 每条球道至少配有 2 把座椅和置放饮料器皿的桌台； b) 地面平整、干净、无污溃； c) 球道均采用双屏幕电子记分，显示屏便于观察，并可自助开局与记分； d) 有方便取用的摆球架； e) 每条球道平均配有 6 个球面干净、光滑、无损的公用保龄球； f) 能提供不同重量的保龄球； g) 有“一指”保龄球； h) 空间净高度不低于 3.0m ； i) 照明舒适且不眩目，照度为 105--200 lx ，所有光源均有遮光罩。 6.3.18 辅助设施设备 a) 有男女分设的间隔式卫生间； b) 有冲水恭桶（池）和冲水男式小便池； c) 有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸、废物桶（箱）与自动干手器； d) 有通风排气设备； e) 提供回车线，车辆出入方便，有至少 16 个停车位； f) 各通道和出入口通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口； g) 有计算机不间断电源； h) 地上或地下三层以上的保龄球馆有客用电梯； i) 有闭路监视装置； j) 保龄球馆四周环境整洁； k) 采用两路供电。 6.3.19 选择项目（共 20 项，至少具备 12 项） a) 有宾客休息场所，并配有桌、椅或沙发、茶几； b) 有吸烟室或吸烟区； c) 大厅有冷、热水饮水器； d) 提供技术指导服务； e) 提供比赛赛事服务； f) 提供计算机、打印机、复印机； g) 提供保龄球运动技术资料； h) 提供录像机； i) 有打孔机； j) 有球道清洗机； k) 有自动上油机； 1) 有球秤、硬度计； m) 提供保龄球钻孔服务； n) 提供洗球服务； o) 能够为残障人提供特殊服务； p) 大厅及公共活动区布置有花木、盆景； q) 提供餐饮服务； r) 提供贵重物品存放服务； s) 球道摄像回放系统； t) 有无视觉障碍的观众席位。 6.4 四星级 6.4.1 馆内设施、设备布局合理、使用方便、安全。 6.4.2 馆内外装饰装潢工艺精细，风格典雅。 6.4.3 馆内外的公共信息图形符号标志符合 GB/T 10001.1 的要求。 6.4.4 卫生符合 GB 9668 的要求。 6.4.5 馆内外环境噪声符合 GB 3096 的要求。 6.4.6 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录 A 的要求。 6.4.7 有中央空调， 各区域通风良好， 馆内温度常年保持在 18--23 ℃、湿度保持在 42%— -48% 之间。 6.4.8 馆内采用区域照明，光照明亮、柔和，且目的物照明度良好。 6.4.9 有闭路电视、播音系统。 6.4.10 有无线 有计算机管理系统。 6.4.12 每周接待宾客时间不少于 112 h 。 6.4.13 大厅 a) 有与保龄球馆规模相适应的总服务台，并提供接待、问询、预定和一次性总帐单 电脑收费结帐（商品除外）等服务； b) 有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表和服务规范条例、 顾客须知和意见箱； c) 有公用电话，并备有市内电话簿； d) 提供留言服务和馆内寻人服务； e) 提供信用卡服务； f) 有不少于球道总数 6 倍的号码齐全的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜，且 干净、无破损、异味，并使用一次性套袜； g) 有不少于球道总数 10 倍的会员柜； h) 有成绩公布栏； i) 有急救箱及常用急救药品； j) 有专门的换鞋场所和座椅，并提供存鞋服务； k) 提供摄像服务； 1) 有食品、饮料、小商品及保龄球用品销售柜台，并有保龄球专用品至少 10 种； m)有室。 6.4.14 球道区 a) 有至少 24 条同平面、同方向、无柱、两侧无干扰的标准保龄球球道（或至少 32 条两 侧无干扰的标准保龄球球道； b) 球道表面平滑、干净、无炭化点； c) 场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范； d) 犯规探测器始终自动提示犯规； e) 球道落油均匀，落油部分的油厚至少 5 个单位，落油长度为 28～ 45 英尺； f) 能够提供不同投球方法需要的球道，其中：曲线 条； g) 有儿童球道； h) 有标明不同重量球瓶的球道； i) 所有光源均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为 215--00 lx ； j) 有图案优美、风格独特的布景板。 6.4.15 助走道 a) 地面颜色均匀、平整、干净、无污渍、无划痕； b) 助走道空间净高不低于 3.2m ，且无任何障碍物； c) 照明舒适、不眩目，照度为 55--200 lx ； d) 有擦手、擦球用具； e) 回球机每次回球时间为 12--18 s 。 6.4.16 置瓶区 a) 置瓶区的照度不低于 370 lx ，机械师工作区照度不低于 300 lx ； b) 置瓶区空间高度不低于 3.5m； c) 置瓶台表面平滑、干净、无污渍； d) 自动置瓶机能够准确地将球瓶放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过 12s ，以每 小时 8 局的运转速度计，故障发生率低于 5%； e) 有重量不低于 3 磅 6 盎司、不同重量、表面光滑、无缺损的保龄球瓶； f) 有宽度不小于 lm 的维修人员工作通道。 6.4.17 座椅区 a) 每条球道至少配 3 把休息用的靠背座椅和置放饮料器皿的桌台； b) 地面平整、干净、无污渍、无划痕， c) 球道均采用双屏幕电子记分，显示屏便于观察，并可自助开局与记分； d) 有方便取用的摆球架； e) 每条球道平均配有 6 个球面干净、光滑、无损的公用保龄球； f) 能提供不同重量的保龄球； g) “一指”保龄球的数量为总球数的 lO%； h) 空间净高度不低于 3.3m ； i) 照明舒适且不眩目，照度为 105～200 lx ，所有光源均有遮光罩。 6.4.18 辅助设施设备 a) 有男女分设间隔式卫生间； b) 有冲水恭桶（池）和冲水男式小便池； c) 有残疾入用厕位； d) 有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸、废物桶（箱）与自动干手器； e ）有通风排气设备； f) 提供回车线，车辆出入方便，有至少 24 个停车位； g) 备出入口、通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口； h) 有计算机不间断电源； i) 地上或地下三层以上的保龄球馆有客用电梯； j) 有闭路监视装置； k) 保龄球馆四周环境优美； l) 采用两路供电。 6.4.19 选择项目（共 21 项，至少具备 15 项） a) 有宾客休息场所，并配有桌、椅或沙发、茶几； b) 有吸烟室或吸烟区； c) 大厅、座椅区有冷、热水饮水器； d) 提供技术指导服务； e) 提供比赛赛事服务； f) 提供计算机、打印机、复印机； g) 提供保龄球运动技术资料； h) 提供录像机； i) 有打孔机； j) 有球道清洗机； k) 有自动上油机； l) 有球秤、硬度计； m) 提供保龄球钻孔服务； n) 提供洗球服务； o) 能够为残障人提供特殊服务； p) 大厅及公共活动区布置有花木、盆景； q) 有餐饮服务； r) 提供贵重物品存放服务； s) 有球道摄像回放系统； t) 有无视觉障碍观众席位； u) 有活动看台。 6.5 五星级 6.5.1 馆内设施、设备布局合理、使用方便、安全。 6.5.2 馆内外装饰装潢工艺精细，有突出风格。 6.5.3 馆内外的公共信息图形符号标志符合 GB/T 10001.1 的要求。 6.5.4 卫生符合 GB 9668 的要求。 6.5.5 馆内外环境噪声符合 GB 3096 的要求。 6.5.6 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录 A 的要求。 6.5.7 有中央空调， 各区域通风良好， 馆内温度常年保持在 18～23 ℃、湿度保持在 42%～48% 之间。 6.5.8 馆内采用区域照明，光照明亮、柔和，且目的物照明度良好。 6.5.9 有闭路电视系统、播音系统与投球者投球动作回放系统。 6.5.10 有无线 有计算机管理系统。 6.5.12 每周接待宾客的时间不少于 126 h 。 6.5.13 大厅 a) 有与保龄球馆规模相适应的总服务台， 并提供接待、 问询、预定和一次性总帐单电脑 收费结帐（商品除外）等服务； b) 有保龄球馆简介及平面示意图、 服务项目宣传品、 服务项目价目表、 服务规范条例、 顾客须知和意见箱； c) 有公用电话，并备有市内电话簿； d) 提供留言和馆内寻人服务； e) 提供信用卡服务； f) 有不少于球道总数 6 倍的号码齐全的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜， 且干净、 无破损、无异味，并使用一次性套袜； g) 有不少于球道总数 10 倍的会员柜； h) 有成绩公布栏； i) 有急救箱及常用急救药品； j) 有专门的换鞋场所和座椅，并提供存鞋服务； k) 有冷、热水饮水器； l) 提供摄像服务； m)有食品、饮料、小商品及保龄球用品销售柜台，并有保龄球专用品至少 15 种； n) 有室。 6.5.14 球道区 a) 有至少 36 条同平面、同方向、无柱、两侧无干扰的标准保龄球道； b) 球道表面平滑、干净、无裂缝、无炭化点； c) 场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范； d) 犯规探测器始终自动提示犯规； e ）球道落油均匀，落油部分的油厚不少于 5 个单位，落油长度为 28--45 英尺，油 质为无色、无味、阻燃润滑剂； f) 能够提供不同投球方法需求的球道，其中：曲线 条； g) 有儿童球道； h) 有标明不同重量球瓶标志的球道； i) 所有光源均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为 215 ～3001xl ； j) 有图案优美、风格独特的布景板。 6.5.15 助走道 a) 地面颜色均匀、平整、干净、无污溃、无划痕； b) 助走道空间净高不低于 4 ．Om，且无任何障碍物； c) 照明舒适，不眩目，照度为 55 ～200 xl ； d) 有擦手、擦球用具； e) 回球机每次回球时间为 12--18 s 。 6.5.16 置瓶区 a) 照度不低于 370 lx ，机械师工作区照度不低于 300xl ； b) 空间高度不低于 4.0m ； c) 置瓶台表面平滑、干净、无污渍； d) 自动置瓶机能够将球瓶准确地放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过 12 s ，以每 小时 8 局的运转速度计，故障发生率低于 5%；。 e) 有重量不低于 3 磅 6 盎司、不同重量、表面光滑、无缺损的保龄球瓶 f) 维修人员工作通道宽度不小于 lm 。 6.5.17 座椅区 a) 每条球道至少配有 3 把休息用的靠背座椅和置放饮料器皿的桌台； b) 地面平整、干净、无污溃； c) 球道均采用双屏幕电子记分，显示屏便于观察，并可自助开局与记分； d) 有方便取用的摆球架； e) 每条球道平均配有 6 个球面干净、光滑、无损的公用保龄球； f) 能提供不同重量的保龄球； g) 有“一指”保龄球的数量为总球数的 15%； h) 空间净高度不低于 4.2m ； i) 照明舒适且不眩目，照度为 105--200 xl ，所有光源均有遮光罩； 6.5.18 辅助设施设备 a) 有男女分设的间隔式卫生间； b) 有冲水恭桶（池）和男式冲水小便池； c) 有残疾人用厕位 l d) 有面盆、梳妆镜、纸巾、洗手液或香皂、卫生纸、卫生纸废物桶（箱）与自动千 手器； e) 有独立的通风排气设备； f) 提供回车线，车辆出入方便，有至少 36 个停车位； g) 各出入口、通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口； h) 有计算机不间断电源； i) 地上或地下三层以上的保龄球馆有客用电梯，内部装修良好； j) 有闭路监视装置； k) 保龄球馆四周环境优美、有绿化带； I) 采用两路供电。 6.5.19 选择项目（共 21 项，至少具备 18 项） a) 有宾客休息场所，并配有桌、椅或沙发、茶几； b) 有吸烟室或吸烟区； c) 大厅、座椅区有冷、热水饮水器； d) 提供技术指导服务； e) 提供比赛赛事服务； f) 提供计算机、打印机、复印机； g) 提供保龄球运动技术资料； h) 提供录像机； i) 有打孔机； j) 有球道清洗机； k) 有自动上油机； 1) 有球秤、硬度计； m) 提供保龄球钻孔服务； n) 提供洗球服务； o) 能够为残障人提供特殊服务； p) 大厅及公共活动区布置有花木、盆景； q) 提供餐饮服务； r) 提供贵重物品存放服务； s) 有球道摄像回放系统； t) 有无视觉障碍观众席位； u) 有活动看台。 7 服务质量要求 7.1 从业资格要求 保龄球馆的必须有相应的职业资格，且须持证上岗。 7.2 服务基本原则 7.2.1 对客人一视同仁。 7.2.2 对客人礼貌、热情、友好。 7.2.3 对客人诚实，公平交易。 7.2.4 尊重民族习俗，不损害民族尊严。 7.2.5 遵守国家法律、法规，保护客人合法权益。 7.2.6 能够迅速、妥善处理顾客的投诉。 7.3 服务基本要求 7.3.1 仪容仪表要求 a) 的仪容仪表端庄、大方、整洁； b) 应佩戴工牌，着装统一，符合上岗要求； c) 应表情自然、和谐、亲切，提倡微笑服务。 7.3.2 行为要求 a) 举止文明； b) 姿态端庄； c) 主动服务； d) 符合岗位规范。 7.3.3 语言要求 a) 语言要文明、礼貌、简明、清晰； b) 提倡讲普通话； c) 对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 7.3.4 服务业务能力与技能要求 能够熟练掌握业务知识和技能。 7.3.5 服务质量保证体系 具备适应本保龄球馆运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处 理措施。 有对球道、 球瓶、 回球机、置瓶机、 保龄球等其他专用设备进行维修保养执行情况、 故障排除情况、各种设施设备使用情况的详细资料记录。 附录 A （标准的附录） 保龄球规则（设施设备部分） A1 球道的技术要求 A1.1 球道场地的技术要求 A1.1.1 球道区按本标准 6.1.11 、6.2.12 、 6.3.14 、6.4.14 、6.5.14 规定。 A1.1.2 场地规格及要求 1） a) 球道全长从犯规线 号瓶的放瓶点中心长 60 英尺，允许有± 英寸 的误差， 从 1 号瓶放瓶点中心到后槽的距离为 34 素英寸； b) 球道宽度在 41～42 英寸之间； c) 球道表面横向倾斜度不得超过 英寸，放瓶台表面在 42 英寸内沿纵向的前 后倾斜度不得超过 英寸。 A1.1.3 犯规线规格及要求 a) 犯规线宽度不得少于 英寸，不得超过 1 英寸。 b) 犯规线长度同球道宽； c) 犯规线标记清晰、明显，并嵌入球道内，与球道表面不能有水平差异。 A1.1.4 边沟规格及要求 边沟必须位于球道的两侧，且从犯规线开始，一直与球道保持平行延伸至后槽。 a ）边沟宽度应在 9～9 英寸之间； b) 边沟深度从 1 号瓶放瓶点向犯规线 英寸之内， 边沟必须有一方形底部， 其 方形截面应逐渐下斜并加固， 在进入后槽处， 从球道表面至其底最浅处不得少于 3 英寸， 最深处不得超过 英寸，边沟的其余部分应用木质或复合材料制成，并呈凹形，其中部 截面至球道表面应至少深 英寸； c) 边沟侧板高度从 l 号瓶放瓶点向犯规线 英寸处高不得超过 英寸，向 后槽方向延伸 在 7 号、 10 号瓶放瓶点联线 专英寸； d) 边沟侧板宽度不得超过 英寸。 A1.1.5 边墙规格及要求 a) 边墙长度必须与球道平行， 并从 1 号瓶放瓶点中心前 15 英寸处一直延伸到后部缓 冲板； b) 两侧边墙在球道表面以上的高度必须在 17--24 英寸之间； c) 球道两侧边墙之间的间隔距离必须在 6060 英寸之间； d) 边墙可以用一层硬化纤维板覆盖 英寸。 A1.1.6 标识规格及要求 a) 标识形状可以是箭头、菱形、三角形、矩形或圆形标志组成； b) 标识规格不得宽于 1 英寸，不得长于 6 英寸，直径不得超过 英寸 c) 埋设的标记应由木质，纤维质或塑料制成，并与球道和助走道表面平齐； d) 在助走道的下列位置有 7 个标识点： 2～ 6 英尺处 19～ 10 英尺处 ,11 — 12 英尺处； 14— -15 英尺处。每一组标识的排列均与犯规线平行。每个标识点的大小应一致，为圆形， 直径不超过 英寸； e) 在犯规线 英尺，并与犯规线平行的球道上嵌入或印上最多 10 个标识点， 每个标识点的形状均为圆形，直径不得超过 英寸； f) 在犯规线 英尺的球道处最多可嵌入或印上 7 个大小一致的箭标， 每个 箭标可由一个或多个木钉、 箭头、 菱形、 三角形或矩形等标志组成， 所有箭标不得宽于 英寸、长于 6 英寸，相邻箭标之间的距离必须相等，箭标的形状必须一致。 A1.2 助走道的技术要求 A1.2.1 助走道按本标准 6.1.12 、6.2.13 、 6.3.15 、6.4.15 、6.5.15 规定。 A1.2.2 规格及要求 a) 助走道表面的凹坑和划痕的深度不超过 { 英寸； b) 助走道宽度不得少于 英寸，相邻助走道之间不能有缝隙。 A1.3 置瓶区的技术要求 A1.3.1 置瓶区按本标准 6.1.13 、6.2.14 、 6.3.16 、6.4.16 、6.5.16 规定。 A1.3.2 放瓶台的规格及要求 a) 放瓶台应该全部由硬木或其他经批准的材料构成， b) 允许在放瓶台紧靠边沟的两侧从 1号瓶稍前位置至后槽止， 安装不超过 英寸， 不少于 英寸的纤维板条。这种纤维板条必须垂直安装，以便露在放瓶台表面部分不超 过 英寸； c) 放瓶台外缘必须有圆角，其半径不大于 英寸。重新更换放瓶台面时，应保持 其外缘的圆角， d) 放瓶台表面向前或向后的纵向倾斜度大于 英寸。 A1.3.3 放瓶点的规格及要求 a) 球瓶必须放置在放瓶点上，且放瓶点的数量必须为 10 个；放瓶位置示意图如下： ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ ④ ⑤ ⑥ ② ⑨ ① b) 放瓶点必须清楚地描绘（标记或刻印）或埋置在球道内； c) 放瓶点的直径为 英寸， d) 相邻两放瓶点的中心点之间距离为 12 英寸； e) 从 7、8 、9 、10 号瓶放瓶点中心联线 英寸 （不包括后台板） ； f) 从 7 号瓶和 10 号瓶放瓶点中心到其较近一侧球道边缘之间的距离加上该侧边沟的 宽度应在 12～ 英寸之间； g) 从 1 号瓶中心到两侧隔板之间的距离不得小于 30 英寸； h) 从 1 号瓶中心到 7 号瓶、 10 号瓶中心联线 英寸， 到后槽处为 34 英寸（不包括后台板）。 A1.3.4 后台板不得超过 2 英寸，并紧贴在球道的后端。从 7、8 、9、 10 号瓶放瓶点中心联 线到后台板外端的距离不得超过 5 英寸。 A1.3.5 后槽的规格及要求 a) 从后槽底面到球道表面的距离不得少于 10 英寸。从后槽垫表面到球道表面的距离 不得少于 9 英寸； b) 后槽长度（包括后台板的宽度）不得少于 30 英寸； c) 对使用自动摆瓶设备的后槽区域规格，将依据批准使用该设备时每个摆瓶设备的 状况而定。 A1.3.6 后部缓冲板表面应由深色材料覆盖，其构造应能防止球瓶反弹回球道。 A1.3.7 球道及其他部分的制做材料 球道、边沟、边墙和助走道，均必须由木质材料或中国保龄球协会批准使用的材料 构成， 放瓶台边缘、 后台板、边墙板、平底边沟和边沟侧板都可以使用纤维或其他合成材料 加固。 A2 保龄球瓶的技术要求 A2.1 每个瓶外表必须一致，包括结构、材料、成品标签和瓶颈部的标签。 A2.2 制造保龄球材料为坚实的枫木，每个瓶可以有一个压层或多个压层结构，所有压层与 瓶的垂直轴平行叠压。 A2.3 每个包有塑料外膜的瓶的重量不小于 3 磅 6 盎司。 A2.4 平衡 A2.4.1 瓶的重心位置位子从瓶底向上测量的 5 ～5 英寸之间； A2.4.2 瓶的湿度含量在 6%～12%之间， 对层压瓶来说， 在胶合时每层之间的湿度含量变化不 得超过 2%； A2.4.3 单块结构瓶和层压结构瓶的表面处理均使用规定的木制表层，除瓶颈标记、识别符 号或者名称外，都用透明或白色颜料涂上，其厚度为 英寸。 A2.5 设计和测量 a) 瓶高度为 15 英寸，允许有 英寸的误差； b) 瓶上须有经批准允许使用的塑料底座或最小外径不大于 2 英寸的用塑料或纤维制 成的插棒； c) 底部以上规格见表 A.1 。 表 A1 底部以上规格 单位；英寸 位 置 直 径 允许范围 2.547 2.578--2.516 2.406 2.437--2.375 2.094 2. 125 ～2.063 1.870 1.901 ～ 1.839 10 1.797 1.828 ～ 1.766 1.965 1.996--1.934 2.503--2.441 2. 472 3.703 3.734--3.672 4. 594--4. 532 4. 563 4.766 4.797--4.735 4.510 4. 541--4.479 3.937--3.875 3. 906 2.828 2. 859--2. 797 A2.6 底部 a) 底都（带有 0.156 英寸圆角）平面直径为 2.031 英寸、 2.062 英寸、 2.000 英寸 ; b) 底部（无圆角）平面直径为 2.250 英寸、 2.281 英寸、 2.219 英寸 ; c) 瓶顶部圆弧半径均为 1.273 英寸，误差士 0.031 英寸； d) 瓶直径误差不得超过士 0. 031 英寸， 从一个横截面到另一个横截面的锥度逐渐过 渡，外形为圆滑的曲线 I e) 底部圆角半径 0.156 英寸，允许误差± 0. 031 英寸，底部不允许突出底座之外， 底座内的一部分底部可以凹进 0.025 英寸，除去圆边的底部直径不得小于 2 英寸。 A3 保龄球的技术要求 A3.1 保龄球的材料及规格 a) 保龄球由不含金属的复合材料制成； b) 保龄球上重新钻孔，可以使用补球胶补上原有的孔； c) 球的总重量不超过 16 磅； d) 保龄球圆周不得大于 27 英寸。 A3.2 球孔规格 a) 以抓球为目的的孔不得超过 5 个； b) 起平衡作用的孔 1 个，其直径不得超过 1 英寸； c) 指孔的排气孔直径不得超过 英寸； d) 以检查为目的的孔 1 个，直径不得超过 英寸，深度不得超过 英寸。 A3.3 保龄球的平衡 保龄球的内部结构和在球上的钻孔必须保证满足六面适当平衡的要求。 A3.3.1 10 磅或 10 磅以上球的平衡容差； a) 球顶部（手指孔一侧）和底部（手指反面无孔一侧）之间的重量（简称顶重）容 差不得大于 3 盎司； b) 左右指孔两侧的重量（简称侧重）容差、拇指孔与其他指孔之间的重量（简称指 重）容差均不得大于 1 盎司； c) 无拇指孔的球在任何两个对等部分的重量容差均不得大于 1 盎司； d) 无指孔或任何凹陷的球在任何两个对等部分的重量容差均不得大于 1 盎司； e) 无任何孔或凹陷的球在任何两个对等部分的重量容差不得大于 1 盎司。 A3.3.2 8 ～10 磅以下球的平衡容差： a) 在球顶部和底部之间的重量容差不得大于 2 盎司； b) 左右指孔所有的两侧及拇指孔与其他的两指孔之间的重量容差均不得大于 盎司； c) 无拇指孔的球在任何两个对等部分的重量容差均不得大于 盎司； d) 无指孔或任何凹陷的球在任何两个对等部分的重量容差均不得大于 盎司； e) 无任何孔或凹陷的球在任何两个对等部分的重量容差不得大于 盎司。 A3. 3.3 8 磅以下球的平衡容差： a) 在球顶部和底部之间的重量容差不得大于 盎司； b) 左右指孔所有的两侧及拇指孔与其他的两指孔之间的重量容差均不得大于 盎司； c) 无拇指孔的球在任何两个对等部分的重量容差均不得大于 盎司； d) 无指孔或任何凹陷的球在任何两个对等部分的重量容差均不得大于 盎司； e) 无任何孔或凹陷的球在任何两个对等部分的重量容差不得大于 0．074 盎司。 A3.4 保龄球表面硬度在室温条件下不低于硬度计“ D”72 度。 A3.5 标记 A3.5.1 标记埋置在球内，与球表面平齐，不得高出球面； A3. 5.2 标识的材料必须与球的材料相近。 A4 保龄球道落油要求 A4.1 保龄球道按本标准 6.1.11 、6.2.12 、 6.3.14 、6.4.14 、6.5.14 规定。 A4.2 落油厚度在球道表面任何点上的油厚不少于 5 个单位。 第 2 部分：健身房星级的划分及评定 1 范围 GB/T 18266 的本部分规定了健身房的分等定级原则及评定方法。 本部分适用于各类开业一年以上健身中心、健身会、健身健美俱乐部、健身健美培 训学校等健身房的等级划分及评定。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过 GB/T 18266 的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期 的引用文件， 其随后所有的修改单 （不包括勘误的内容） 或修订版均不适用于本部分， 然而， 鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。 凡是不注日期的引用 文件，其最新版本适用于本部分。 GB 3096 城市区域环境噪声标准 GB 9668 体育馆卫生标准 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第 1 部分：通用符号 GB 17498 健身器材的安全通用要求 3 术语、定义及代号 3.1 术语和定义 下列术语和定义适用于 GB/T 18266 的本部分。 3.1.1 健身房 gymnasium 设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供 有偿健身健务的体育场所。 3.2 代号 星级用五角星表示，用一个五角星★表示一星级，两个五角星★★表示二星级，三 个五角星★★★表示三星级， 四个五角星★★★★表示四星级， 五个五角星★★★★★表示 五星级。 4 星级的划分和依据 4.1 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五 星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。 GB/T 18266 的本部分的标 识按有关标识的标准执行。 4.2 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服务水平为 依据，具体的评定办法按照国家体育行政主管部门颁布的设施设备评定标准、 设施设备的维 修保养评定标准、 清洁卫生评定标准、 服务质量评定标准、 顾客意见评定标准等五项标准执 行。 5 安全、卫生、环境和建筑的要求 健身房的建筑、 附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、 安全、卫生、环境保 护等现行法规和标准的要求。 6 星级的划分条件 6.1 五星级 6.1.1 健身房设施设备基本条件 a) 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b) 健身房内外装饰装潢工艺精细，风格突出； c) 健身房内标志用公共信息符号应符合 GB/T 10001.1 的要求； d) 健身房卫生应符合 GB 9668 的要求； e) 健身房内外环境噪音应符合 GB 3096 的要求； f) 有中央空调系统和通风排气系统，各区域温度适宜，通风良好，室内空气呈负压 状态； g) 有自备发电系统或两路供电系统； h) 健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i) 有计算机管理系统， j) 有闭路电视、视频播放系统、背景音乐系统。 6.1.2 每周营业时间不少于 80 h 。 6.1.3 接待区 a) 有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务； b) 有健身房简介、服务项目的宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、宾客须知 和意见箱； c) 有健身教练简介、锻炼项目课程表； d) 提供留言和馆内寻人服务 I e) 能提供个人健身预约指导服务； f) 能提供会员定期健康检查服务； g) 能够用流利的 2 种外语（英语为必备语种）进行接待服务； h) 能够为残障人提供特殊服务； i) 有客人休息区域，并配有茶几和座椅，舒适典雅； j) 有电视机、报刊、杂志和健身运动资料； k) 有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； 1) 有健身运动用品商店； m) 各种指示用和服务用文字用中、外文同时表示； n) 公用电线 部，并配有隔音罩； o) 有数量与接待能力相适应的会员柜； p) 摆放花木或盆景 I q) 配有挂钟； r) 设有废物桶（箱）。 6.1.4 练习区域 a) 器械练习区域 1) 空间净高度不低于 2.8m ； 2) 场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3) 有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 4) 墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 5) 有休息用有背座椅； 6) 配有饮水器（机），并供应饮用水； 7) 废物桶不少于 2 个； 8) 有挂钟； 9) 健身器材 ·器材为正规厂家生产的合格产品，质量稳定，安全可靠，应符合 GB 17498 的要求； ·能清楚区分出心肺功能练习区、力量器械练习区和自由重物练习区； ·器材状态良好，完好率达 100%，而且整洁卫生，无污迹； ·自由重物练习区至少有 20 副的固定哑铃和 12 副调节哑铃，以及数量与之 相匹配的哑铃架； ·至少有 4 副标准杠铃和 10 副小杠铃，以及数量与之相匹配的杠铃架； ·至少有 4 台卧推架， 3 台深蹲架； ·颈肩部不少于 4 种（台）； ·背部不少于 4 种（台）； ·不少于 4 种（台）； ·臂部不少于 4 种（台）； ·腹部不少于 4 种（台）； ·臀部不少于 2 种（台）； ·大腿不少于 3 种（台）； ·小腿不少于 2 种（台）， ·单站占力量总数的比例不少于 60%； ·力量间距不少于 lm ，且通道宽敞； ·心肺（跑步机、健身车、登山机、椭圆运动练习机、划船机等）不少于 35 台； ·心肺皆为电脑程控式； ·心肺皆能监控锻炼者心率的变化； ·至少 80%的心肺配有单独的音像设备及耳机； lO) 在的醒目处张贴有中、 外文标注的器材名称、 具体用途、 使用说明 或图示； 11) 有至少 2 套公共音像设备； 12) 营业时间同时有至少 3 名社会体育指导员在场服务。 b) 集体练习区域 1) 空间净高度不低于 3.0m ； 2 2) 有至少两个独立的集体练习区，且使用面积总和不少于 300 m ； 3) 集体练习区域必须与器械练习等其他区域分隔开，且隔音效果好； 4) 地面材料为优质木地板或弹性较好的塑胶材料，且地面平坦，无裂缝，无 破损； 5) 有壁镜，镜面投影清晰，影像不变形； 6) 照明良好，光线) 配有高质量的专业音响，声音效果好，有无线) 辅助健身器材（如小哑铃、杠铃、踏板、拉力皮筋、健身球等）不少于 3 种； 10) 配有饮水器（机）．并供应饮用水； 11) 能开设至少 5 种不同内容针对不同水平群体的集体健身课程， 且平均每天 至少开设 5 节集体健身课。 6.1.5 体测、医务区 a) 有完整的身体形态、机能、素质测试系统，能准确地测定身体成分、心肺功能和 肌肉力量； b) 能为宾客进行全面的身体评价，并能制定完善的健身健美计划和营养计划； c) 有医务室和专业医务人员，并备有常规急救药品和设备； d) 有至少 5 台身体放松、设备。 6.1.6 室 a) 地面为防滑材料，有通风排气设备； b) 柜数量不少于 300 个； c) 柜结构牢固，安全美观，整洁卫生，内有衣架和搁板； d) 有休息座椅（或条凳）、镜子。 6.1.7 淋浴室 a) 位置合理，男女分设； b) 地面铺设防滑材料，有通风排气设备； c) 喷头数量不少于 20 个； d) 有洗手池和面镜； e) 有用品搁物架（台）； f) 营业时间内持续供应冷热水； g) 有桑拿浴或蒸汽浴室。 6.1.8 卫生间 a) 有男女分设的间隔式卫生间； b) 装修讲究，整洁卫生； c) 配有低噪音、节水的恭桶和小便池； d) 有洗手池、面镜、洗手液或香皂、擦手巾、卫生纸、自动干手器。 6.1.9 公共区域 a) 公共交通便利，交通工具出入方便，便于人员及车辆的疏散； b) 有充足方便的停车条件。 6.1.10 选择项目（共 12 项，至少具备 6 项） a)50% 心肺配备的音像设备可以上网； b) 有水中有氧练习区； c) 有室内跑道； d) 有健身车集体练习区 (Spinning) ； e) 有休闲区域（茶室、会客室等）； f) 有安全保卫监视系统（包括摄像头和监控室）； g) 提供运动餐饮， h) 有自助式健身查询系统； i) 有冲浪浴或旋流浴； j) 提供理疗服务； k) 有美容、美发服务； l) 获省级以上行政管理部门评定的综合性荣誉。 6.2 四星级 6.2.1 健身房设施设备基本条件 a) 健身房设施、设备布局合理，使用方便、安全； b) 健身房内外装饰装潢工艺精细，风格突出； c) 健身房内标志用公共信息符号应符合 GB/T 10001.1 的要求； d) 健身房卫生应符合 GB 9668 的要求； e) 健身房内外环境噪音应符合 GB 3096 的要求； f) 有中央空调和通风排气系统， 各区域温度适宜， 通风良好， 室内空气呈负压状态； g) 有自备发电系统或两路供电系统； h) 健身房光照明亮、柔和，其中练习区采用暖色光源； i) 有计算机管理系统； j) 有闭路电视、视频播放系统、背景音乐系统。 6.2.2 每周营业时间不少于 80 h 。 6.2.3 接待区 a) 有接待处，并提供接待、问询、电脑结账等服务； b) 有健身房简介、服务项目的宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、宾客须知 和意见箱； c) 有健身教练简介、锻炼项目课程表； d) 提供留言和馆内寻人服务； e) 能够为残障人提供特殊服务； f) 能用 1 种外语提供接待服务； g) 有客人休息区域，并配有茶几和座椅，舒适典雅； h) 有电视机和报刊、杂志和健身运动资料； i) 有水吧，供应饮料、食品等，且品种丰富； j) 有健身运动用品商店； k) 各种指示用和服务用文字至少用中、英文同时表示； I) 公用电线 部，并配有隔音罩； m) 有数量与接待能力相适应的会员柜； n) 摆放花木或盆景； o) 配有挂钟； p) 设有废物桶（箱）。 6.2.4 练习区域 a) 器械练习区域 1) 空间净高度不低于 2.8m； 2) 场地的地面为地毯、塑胶材料或木质厚台，地面平坦、水平划一； 3) 有壁镜，镜面投影清晰、影像不变形； 4) 墙壁装饰壁画或图文并茂的挂图； 5) 有休息用有背座椅； 6) 配有饮水器（机），并供应饮用水；

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